764 شكاية في أربعة أيام.. منصة شكاية صحة تكشف عمق أزمة الثقة في المستشفى العمومي

جريدة النهضة

تواجه وزارة الصحة والحماية الاجتماعية موجة واسعة من الانتقادات بعد الكشف عن أرقام منصة “شكاية صحة”، حيث أعلن الوزير أمين التهراوي عن تسجيل 764 شكاية خلال أربعة أيام فقط.

هذا الرقم الكبير أعاد فتح النقاش حول جودة الخدمات في المستشفيات العمومية، وكشف عن فجوة واضحة في الثقة بين المواطنين والمؤسسات الصحية العمومية.

إن توالي هذه الشكاوى في وقت وجيز يدل على حالة من عدم الرضا تجاه مستوى الرعاية الطبية، ويطرح تساؤلات حقيقية حول قدرة المنظومة الحالية على تلبية احتياجات المرتفقين بشكل لائق.

وتظهر هذه الحصيلة واقعا صعبا يعيشه القطاع الصحي، خاصة مع تزايد شكاوى المواطنين من سوء الاستقبال، وطول طوابير الانتظار، بالإضافة إلى النقص الواضح في الأطباء والممرضين وضعف التجهيزات الطبية في العديد من المراكز.

وبالرغم من أن الوزارة تهدف من خلال هذه المنصة إلى تعزيز التواصل مع المواطنين والاستماع إلى تظلماتهم، إلا أن سرعة تدفق الشكايات تضع المسؤولين أمام مواجهة مباشرة مع المشاكل الهيكلية التي يعاني منها القطاع منذ سنوات طويلة.

وعلى الرغم من الجهود التي تبذلها وزارة الصحة لتحسين الوضع، مثل توفير الأدوية وتوسيع غرف المستشفيات وتنظيم أقسام المستعجلات، إلا أن التجربة اليومية للمواطن لا تزال مليئة بالتحديات.

فالحصول على علاج يحفظ كرامة الإنسان يظل مطلبا أساسيا لم يتحقق بالشكل المطلوب بعد، وفي ظل هذا الوضع، تعتبر منصة “شكاية صحة” بمثابة تنبيه للمسرفين على القطاع، يؤكد أن حل الأزمة لا يتوقف عند استقبال الشكايات فحسب، بل يتطلب إصلاحا جذريا وشاملا لاستعادة ثقة المغاربة في المستشفى العمومي.